1、生產(chǎn)設(shè)備及技術(shù)水平
公司印刷采用德國進口曼羅蘭五色印刷機印制，保證了印刷質(zhì)量，特別是包裝類印刷品質(zhì)。還配備了打樣機、專業(yè)測色設(shè)備、吹塑機、品檢機、全自動水性干式覆膜機、全自動裱紙機、全自動模切機、全自動糊盒機、打包機等各類印后加工設(shè)備，配套齊全。
2、服務(wù)方案
項目整體管理方案
公司創(chuàng)建以來一直致力于為企事業(yè)單位提供專業(yè)、安全、可靠的印刷服務(wù)，積累了豐富的經(jīng)驗。我公司本著“為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。我們深知，只有真正本著“為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”，才能切實地維護客戶利益，公司也才能發(fā)展。
我們將為客戶提供佳的產(chǎn)品和完善的服務(wù)，具體方案如下：
1、項目聯(lián)系人制度
成立專業(yè)服務(wù)團隊，并指定項目總聯(lián)系人。由項目總聯(lián)系人協(xié)調(diào)公司方面和客戶方面的關(guān)系，并負責監(jiān)督公司內(nèi)部各部門服務(wù)情況和反饋客戶的滿意度。我公司保證聯(lián)系人的道德品質(zhì)良好、有較強的業(yè)務(wù)能力。
2、制定規(guī)范的服務(wù)流程
流程化的服務(wù)可以有效提高服務(wù)質(zhì)量和事件響應(yīng)速度，對提升客戶滿意度有著至關(guān)重要的影響。我公司為本項目制定了規(guī)范化和率的服務(wù)流程。
3、提供7 × 24小時服務(wù) 建立7 × 24小時服務(wù)熱線
我們保證客戶的問題在任何時間都能得到及時的響應(yīng)。
4、一小時現(xiàn)場響應(yīng)
為了更好為客戶服務(wù)，公司總部位于濟陽，可以提供周全的服務(wù)。我們承諾自接到客戶指令起，全市范圍內(nèi)30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。
5、“四個優(yōu)先”原則。
我公司保證對客戶業(yè)務(wù)做到“優(yōu)先排版、優(yōu)先制作、優(yōu)先送貨”，滿足用戶要求。
6、嚴格生產(chǎn)流程，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量。
安排組織生產(chǎn)，保證每次產(chǎn)品的名稱、數(shù)量、種類、內(nèi)容等嚴格按客戶簽定的合同約定和行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標準生產(chǎn)。
7、回訪制度。
我公司已建立產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)回訪制度，不定期對各單位進行回訪，并邀請他們來公司檢查工作和召開征求意見座談會，建立完整的記錄。對用戶的反饋意見，1小時到現(xiàn)場，2小時給出處理意見。
3、質(zhì)量目標的承諾
質(zhì)量目標：提供客戶滿意的，用戶放心的，質(zhì)量可靠的，服務(wù)及時的產(chǎn)品和服務(wù)，保證產(chǎn)品驗收一次性合格，為實現(xiàn)以上質(zhì)量目標，我公司在此鄭重承諾：
（1）濟南奧盛包裝科技有限公司的產(chǎn)品為全新的、標準化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，質(zhì)量保證期為6個月，如因質(zhì)量檢驗不合格而造成的二次包裝費及二次檢驗費的損失由投標方負責。
（2）公司保證產(chǎn)品嚴格按照招標文件的要求供貨。
（3）保證所有用于產(chǎn)品的材料都經(jīng)過嚴格的質(zhì)量檢查。
（4）保證產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、制造符合質(zhì)量管理體系要求。
（5）保證所有的產(chǎn)品在包裝出廠前都經(jīng)過檢驗合格后才允許發(fā)貨。
（6）保證為貴公司服務(wù)的技術(shù)人員都是經(jīng)驗豐富，技術(shù)的高素質(zhì)人才。
（7）隨時滿足需方對產(chǎn)品的要求。
（8）無論在何種情況下，我方?jīng)Q不以任何理由刁難需方。